• 坚守读者服务一线34年，职业生涯读者“零投诉”；
• 365天穿梭在书海，每天近3万步数，用心守护340万余册纸质图书；
• 一支健康向上、团结协作、充满正能量的临时工馆员队伍管理者。

习近平总书记指出：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在平凡的岗位上也能演绎出精彩的人生华章。郑明晴老师自1989年入校工作，坚守读者服务一线34年，先后在中外文期刊管理、图书借还管理、阅览室管理、书刊服务队管理等多个岗位上发光发热。她热爱图书馆事业，始终以服务师生为己任，立足平凡岗位，践行岗位职责，总是尽最大力量去帮助读者，用心用情服务好每一位读者。她用自己的热情服务、坚守奉献、认真负责、任劳任怨诠释着一名共产党员的责任与担当，她是读者眼中的“百事通”，她是同事心中的“老法师”，她是图书馆340万余册纸本图书的“守护人”。她是职业生涯读者“零投诉”记录保持者，她更是图书馆事业由传统到智慧转型的见证者、参与者和贡献者。

守护书籍宝贵财富，冲锋在前使命必达

对于图书馆来说，最为珍贵的无疑是图书资源。郑明晴老师一直挂在嘴边的一句话：“书籍也是有生命的，对待书籍要有敬畏之心。”她三十四年如一日，怀揣着高度的使命感、责任感，以认真负责的态度对待每一本图书、每一份期刊，保证纸质图书的布局合理、井然有序。在4个馆舍、20余个阅览室中快速定位图书已经成为她的肌肉记忆和条件反射；每年万余册期刊核对、现刊清点下架，做到高效、高正确率；不厌其烦，细致耐心，每年解答读者咨询逾万余人次；每天及时上架、理架、读架，定期抽检，确保错架率低于5‰。她一直在自己的工作岗位上默默付出，呵护的不仅是图书馆的纸质书籍，更是交大师生的精神家园。

图书馆纸质图书大大小小的调整搬迁工作中都有郑明晴老师的身影。图书调整搬迁是一项需要考虑细致且耗时很长的巨大工程，涉及下架、搬运、上架等多个环节，一些重大的图书搬迁甚至要跨校区、跨馆舍，百万余册的待搬运图书，千头万绪，要做到慎之又慎，不能有一点马虎，否则牵一发而动全身，要花费大量的时间和精力复原。几次重大的纸质图书调整搬迁，郑明晴老师都作为主要负责人参与其中。1992年，包玉刚图书馆建成，搬迁30万册；2008年主馆建成，搬迁120万册；2019年，包玉刚图书馆修缮，负责9.3万册期刊合订本，统筹近90万册图书；2021年，李政道图书馆2万余册中、外文图书的楼层调整，架位测算、以及下架、上架等；2022年，包玉刚图书馆联楼四楼万余册的图书搬迁工作。郑明晴老师将个人成长融入图书馆事业发展的进程中，逐步成长为图书馆的中坚力量。

凝聚临时馆员力量，用心服务提升效能

在图书馆里，有这样一支临时工馆员队伍，99%是女性。虽默默无闻，却是保障图书馆有序开放、正常运转不可或缺的重要力量。每天清晨当学生们还在沉睡，图书馆还未开馆之时，她们就已早早地开启了一天的忙碌。从清晨坚守到午夜，从春风和煦到岁暮天寒，从日常书籍整理、突发书籍霉菌清理到专项图书清查搬迁，她们365天穿梭在书海。每每面对时间紧、任务重、需求繁杂的困难，她们总能展现出高度的责任感与强大的执行力，她们已经成为图书馆最为亮丽的一道风景线。郑明晴老师正是这支30人团队的管理者。

2020年，图书馆进行机构改革，为实现读者服务的规范化、标准化，对4个馆舍的3个临时工馆员团队进行整合，统一归口管理，正式成立书刊服务队。团队成立初期，阻力重重，部分馆员存在着不理解、不支持情绪。她以制度为抓手提升管理效能，总结多年来的工作经验，优化工作流程，制定《书刊服务队管理规范》等多份规范文件，形成了一套适合图书馆业务、临时工馆员特点的有效工作方法；她以身作则、身先士卒，加强现场管理，以高度的责任心投入到一线，带着临时工馆员一起干，高质量按时完成重大任务；她在管理中做到公平公正，严格工作纪律、考核要求，并结合图书数量和借阅量等实际数据情况，对每位临时工馆员的工作内容进行合理分工，并进行灵活调配，每年岗位大轮换，方便团队内部进行工作交流、互相监督；她善于倾听，遇到问题，积极与大家开展交流、探讨，制定有效解决办法，及时采取改进措施；2022年，学校突发疫情，根据学校防控要求，她负责每天汇报临时工馆员小区封控情况下的生活、学习情况，对在校外家中、馆内风控中、酒店隔离中的临时工馆员进行情绪安抚与疏解。在她的带领下，短短3年时间，书刊服务队已经成为一支积极向上、团结协作、充满正能量的团队。

默默奉献坚守岗位，图书馆员行为典范

4.3万平方米的主馆、1.4万平方米的包图、5,100平方米的李馆，郑明晴老师每天都在用脚步丈量，每天近3万步的微信步数，是一名图书馆老馆员的职业坚守，更是一名基层共产党员的初心使命。

在郑明晴老师34年的职业生涯中，她经历了图书馆管理从纸质卡片式目录、到自动化系统的引进与升级，她虽然没有让大家耳熟能详的响亮头衔，却有着非凡的实践技能和过硬的看家本领，她是图书馆现代化进程的见证者、参与者与贡献者。她的勤勤恳恳、乐于奉献、精益求精是一代又一代交大图书馆人传承下来的优良品质，更是新一代交大图书馆人身边最为鲜活的榜样力量，激励着交大图书馆人迈入建设智慧图书馆的新征程。

她的专业敬业、优良服务、默默奉献、严谨细致在领导、同事、读者中赢得了良好的口碑。2008年度荣获校个人流通办证查询文明岗、2019年度被评为图书馆优秀奖（服务之星）、2021年度荣获馆藏清查优秀志愿者称号。所在的读者服务总部2011年获得上海市“三八红旗集体”、2013年获得全国“巾帼文明岗”。

时光荏苒三十余载，郑明晴老师在平凡的岗位上坚守初心，以高度的责任心与良好的精神面貌投入到每天的工作：在书刊服务馆员团队的管理中，她锐意进取，善于发现问题、解决问题，制定规范、优化流程，提高团队工作效能,营造一支能不断激发潜能的团队；在纸质图书布局调整和书刊搬迁中，她攻坚克难、建言献策，高质量按时完成任务；在解答读者咨询中，她业务精湛，注重服务细节，尽最大可能节省读者宝贵时间，主动、耐心、真诚服务。

她，将一如既往，在读者服务的岗位上发光发热，实现人生价值，为图书馆事业高质量发展贡献自己的力量！