匠心筑基，智汇赋能：打造科研服务“领航者”

【服务格言】 凡事预则立，不预而废。以制度规范管理，以创新驱动服务，以初心守护质量与安全。

在上海交通大学“双一流”建设的宏伟蓝图下，有这样一位卓越的“筑基者”与“领航员”。她以超前的视野擘画未来，以坚韧的毅力精耕细作，推动分析测试中心的管理服务迈向了数字化、智能化的新纪元。她，就是分析测试中心主任助理、综合管理办主任朱娜同志。她始终秉持 “规范为基、创新为魂、服务为本、质量为命、安全为天” 的核心信念，为全校科研创新事业构筑起一座坚实、高效、智慧的“服务堡垒”。

一、 规范为基，擘画科学管理“一张图”

卓越的管理，源于对流程的深刻理解与制度的敬畏之心。朱娜同志的核心贡献，是为中心编织了一张权责清晰、运转流畅的科学管理网络。

她主导完成业务工作的制度体系构建。 她从零起步，系统梳理中心庞杂事务，构建了覆盖设备全生命周期的管理闭环，从采购、共享、维修到报废，皆有章可循。为优化服务，她创新测试相关制度，并积极探索综合性测试方案，致力于突破现有测试限制，精准满足用户的复杂科研需求。

她创新推行“财经双控”模式。 她将精细化管理思维植入血脉，在收入端主导制定科学收费规则，确保公平与良性循环；在支出端严守预算红线，严守“三重一大”决策，组织货比三家，为中心争取到最优性价比与售后保障，让每一分资源都用在“刀刃上”，实现了资源效益最大化。

二、 创新为魂，打造开放共享“交大样板”

面对“双一流”建设的新要求，朱娜同志以“闯”的精神和“创”的劲头，将信息化视为服务效能提升的“金钥匙”。

她主导构建“一站式”无感服务。 她设计的全流程数字化平台，彻底打通了从设备展示到结果下载的全链路。通过首次实现校内财务系统深度对接、引入AI智能审核、部署定制化样品柜和AI智能客服，让服务流程从“串联”变“并联”，过程全程可视化、可追溯。一句“让数据多跑路，师生少跑腿”，道尽了服务的温度与智慧。

她主动对接国家战略，引领行业发展。 她积极对接上海研发平台，实现设备状态与机时数据的实时共享，为国家宏观监管提供精准数据。这套智能、便捷、高效的一体化系统，已成为国内高校分析测试领域的“样板间”，吸引众多兄弟院校前来调研学习，“交大模式”的响亮之名，正持续扩大着上海交通大学的行业影响力。

三、 质量为命，安全为天，筑牢科研生命“双防线”

朱娜同志深知，科研的基石是数据，而生命线是安全。她将两者并重，构建了科学严谨的双重保障体系。

以“质量”为命，铸就数据“金名片”。 她将质量管理理念引入中心，建立起覆盖“人、机、料、法、环、测”的全要素质量控制体系。通过人员上岗考核、仪器周期校准、样品全流程追溯及盲样考核等一系列“组合拳”，确保了每一份检测数据的准确性与可靠性，使中心数据成为全校师生信赖的“金名片”。

以“安全”为天，筑牢坚不可摧的“防火墙”。她构建了“制度-硬件-意识”三位一体的立体化安全网：建立网格化风险源动态评价机制，升级智能门禁等硬件设施，并坚持安全培训与实战化应急演练。 她主导建成高标准P2实验室，并以优异成绩通过年度评审，开辟了生命健康研究新领域，并荣获学校优秀安全案例，中心未发生一起重大安全事故，为全校科研筑起了一道坚不可摧的“铜墙铁壁”。

四、 赋能成长，凝心聚力：锻造高素质、高绩效的“战斗集体”

朱娜同志深知，卓越的团队文化并非空中楼阁，而是根植于每一位成员的成长与认同。她将团队建设视为最重要的“资产投资”，致力于打造一支既有严格纪律、又有无限活力的“战斗集体”。

她以制度为基，构筑了“规范”与“创新”并行的双轨生态。 她将“合规”刻入团队基因，确保运营透明、流程顺畅。同时，她大力鼓励探索，在服务模式、数字赋能等领域大胆尝试，形成了“合规为本，探索不止”的积极风尚。这让团队既能守住底线，又能锐意进取，确保了团队的持续生命力。

她以人才为本，搭建了个人价值与团队目标共荣的成长阶梯。 她为新员工制定系统化培训计划，通过“传帮带”机制快速提升团队战斗力。在她的带领下，综合管理办沉淀出一套行之有效的“操作手册”，让经验得以传承，效率得以提升。最终，她成功营造了“人人有担当、事事求卓越”的团队氛围，将一支管理队伍，真正锻造成召之即来、来之能战、战之必胜的精锐之师。

【结语】

从管理的“精耕细作”，到系统的“破茧成蝶”；从质量的“精益求精”，到安全的“万无一失”，再到团队的“凝心聚力”，朱娜同志的工作如同一部精密的交响乐，每一个音符都精准而有力。她以“精于管理”的专业，以“勤于服务”的本色，为分析测试中心的高质量发展注入了源源不断的动力，是当之无愧的交大“管理服务楷模”。