戈达开同志先进事迹材料

戈达开同志自2015年进入上海交通大学工作以来，始终坚持扎根基层，从闵行校区上、中、下院的多媒体设备管理做起，在平凡的岗位上积累了丰富的运维管理经验。特别是在2022年闭环管理期间，面对徐汇校区新上院和工程馆管理主体变更的挑战，他主动驻守校园，在做好疫情防控工作的同时，全面梳理维护教学设施，为保障特殊时期教学秩序和后续线下教学恢复做出了重要贡献。其主要工作亮点体现在以下四个方面：

一、标准管理，主动服务

戈达开同志作为徐汇校区新上院、工程馆和教一楼133间教室的设备管理负责人，对3000余件教学设备实施标准化管理。根据“标准化管理，主动式服务”的理念，形成《上海交通大学多媒体教室管理服务规范》，并持续更新内容，成为各大高校教学服务管理模式的重要参考。同时，构建了线上线下相结合的快速响应体系，包括线上报修平台、服务热线和现场受理点等多渠道服务网络，实现了设备问题的即时响应和高效处理。从而保障每学年5000余课时课程在三栋楼内顺利开展，为师生提供稳定可靠的教学环境，师生对教学环境及服务非常认可。

二、教学资源配置科学优化

针对徐汇校区长期存在的教学资源紧张问题，他采取"动态调整+错峰开放"的管理模式。通过延长自习室开放时间、增加夜间开放区域、优化空间使用效率等措施，显著改善了徐汇校区学习环境。

面对工程馆修缮导致公共教室资源严重短缺的挑战，他积极寻求解决方案。教一楼35间教室作为公共教学楼进行调配管理后，与楼内的多个学院进行了沟通协调，从原学院管理模式，转变为公共教学楼模式。按照公共教学楼的标准对楼内设施设备进行了整改，并对接了学校的排课流程和管理规范，实现教学资源统一管理。保障非全日制师生，在周六周日教学正常开展，做到了与其他公共教学楼，无差异的标准化管理。

三、树立智慧教学空间建设标杆

多项教学环境智能化改造项目由他负责。其中为大教室，阶梯教室引入高清LED显示系统，通过与互联黑板结合，解决线下后排看不清楚，线上板书显示效果差的问题。同时实现板书录制，为线上学习提供新的资源。

他负责管理的信息发布系统覆盖8栋教学楼的21个显示终端，通过这些终端，对楼内教室情况一目了然。通过线上页面，可快速查找可供自习的教室，提高学生学习效率。系统运行至今，师生通过线上渠道，年访问量超百万次，纷纷表示足不出户，就能了解教学楼内情况。

教室集控平台实现了449间教室设备的远程监控和智能运维。日常运维中遇到各类问题以及解决情况都以工单形式记录在平台上，他通过汇总与分析故障与问题，及时调整维护重点，实现标准化和精细化管理。

基于这些建设与运维经验，他总结智慧教学空间建设经验与标准确立，荣获校级教学成果奖。其中简易实用型智慧教室建设获得“2023 年GB/T 36447—2018多媒体教学环境设计要求标准优秀案例”，为国内高校树立智慧教学空间建设标杆。

四、统一教学保障与物业管理

全面统一对接物业，做到了教学保障与物业管理一盘棋。创新“一门式解决”服务模式与联动机制，保障楼内任何问题，都能找到合适的人员去解决；物业了解教室使用，可提前对教室进行精细化管理与保障；师生需要反馈问题，找任意工作人员即可，减少中间环节，提升服务效能。经过磨合后，解决问题周期大幅缩短，校园管理平台上师生反馈意见与投诉显著减少，为师生创造了安全舒适的教学环境。

戈达开同志以高度的责任感和创新精神，在教学服务岗位上生动践行了"管理育人、服务育人、环境育人"的工作理念。他以实际行动诠释了"饮水思源，爱国荣校"的校训精神，通过创新管理服务模式，提升服务效能，是新时代教学管理人员的优秀代表。